Политика возврата

Мы уважаем права покупателей и придерживаемся законодательства Российской Федерации. В то же время, обращаем внимание, что парфюмерия относится к категории товаров, не подлежащих возврату и обмену надлежащего качества (в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998).

Возврат и обмен возможны только в случае брака или повреждения

Мы принимаем возврат или производим замену товара только в случае, если флакон был повреждён во время транспортировки. В таких ситуациях мы берём ответственность на себя и урегулируем вопрос в кратчайшие сроки.

Для подтверждения факта повреждения, пожалуйста, снимайте видео распаковки посылки с момента получения. Без видеофиксации мы, к сожалению, не сможем рассматривать претензии.

Что не подлежит возврату

• Открытые флаконы или тестеры
• Парфюмерия надлежащего качества
• Изменение личного восприятия запаха

Мы всегда стремимся к прозрачности и готовы идти навстречу в разумных ситуациях. Если у вас есть вопросы, свяжитесь с нами через страницу Контакты.